Obchodní podmínky internetového obchodu www.goldenbridge.cz
(dále v textu jako obchodní podmínky, nebo OP, nebo VOP)

Obchodní podmínky vydává provozovatel www.goldenbridge.cz, společnost Coragen s.r.o., IČ 14214890, se sídlem Ovocný trh 572/11, Staré Město, 110 00 Praha 1,zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, email:suport@goldenbridge.cz, (dále v textu jen jako prodávající)

I.

1.Tyto obchodní podmínky jsou součástí uzavřené kupní smlouvy a upravují vztahy mezi Coragen s.r.o., jakožto prodávajícím, na jedné straně a kupujícím na straně druhé.

1.1. kupující spotřebitel nebo jen kupující je osoba, která při uzavírání a plnění kupní smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.

1.2. kupující který není spotřebitel je osoba, která při uzavírání a plnění kupní smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti a která nakupuje výrobky či užívá služby za účelem svého podnikání s těmito výrobky nebo službami.

1.3. Společnost Coragen s.r.o. obchoduje za ceny na světových trzích. Ceny se aktualizují podle vývoje aktuálních cen zlata, stříbra, platiny a palladia zejména podle vývoje cen na Londýnské burze a mezinárodních burzách s těmito komoditami.
Společnost Coragen s.r.o. V případě prodeje - nákupu „akčního“ zboží může plnit funkci mezi prodávajícím a kupujícím jakožto zprostředkovatel obchodu (dále jen „zprostředkovatel“). Za služby takto poskytnuté náleží zprostředkovateli marže, která se počítá jako rozdíl mezi kupní a prodejní cenou mezi prodávajícím a kupujícím.

II.

Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Objednávky podané prostřednictvím internetového obchodu www.goldenbridge.cz jsou závazné a to i v případě částečného plnění objednávky ze strany prodávajícího. Odesláním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil a souhlasí s těmito obchodními podmínkami.

2. Kupující může objednat zboží od prodávajícího následujícím způsobem:

a) vyplní elektronickou objednávku na stránkách prodávajícího na adrese www.goldenbridge.cz a odešle
b) nebo zašle objednávku faxem, e-meilem, nebo písemnou formou
c). nebo provede objednávku osobně, nebo telefonicky u prodávajícího

3. Je-li kupujícím spotřebitel, návrhem k uzavření kupní smlouvy je umístnění nabízeného zboží prodávajícím na stránky www.goldenbridge.cz. Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím a přijetím objednávky prodávajícím. Toto přijetí prodávající potvrdí kupujícímu e-mailovou zprávou, na vznik kupní smlouvy však toto potvrzení nemá vliv. Vzniklou smlouvu, včetně ceny, lze měnit nebo rušit na základě zákonných důvodů nebo na základě dohody zůčastněných stran.

4. Není–li kupujícím spotřebitel, návrhem na uzavření kupní smlouvy je odeslaná objednávka na nákup zboží kupujícím a samotná kupní smlouva je uzavřena zasláním závazného souhlasu prodávajícího kupujícímu s jeho návrhem, formou potvryení o přijetí objednávky na e-mailovou adresu kupujícího, uvedenou v učinněné objednávce kupujícím.

5. Místem dodání zboží je dodací adresa uvedená kupujícím v registračním formuláři vytvořeném při zaslání objednávky.

6. Informace o jednotlivých krocích vedoucích k uzavření smlouvy jsou patrné z těchto obchodních podmínek. Kupující má možnost před vlastním odesláním objednávky tuto zkontrolovat a případně jí zrušit, nebo opravit.

6.1. Pokud chce kupující již odeslanou objednávku zrušit, musí tak učinit elektronickou poětou (e-mailem) do 180 minut od odeslání této závazné objednávky na e-mail prodávajícího suport@goldenbridge.cz. V textu e-mailu zrušení objednávky musí mýt uvedeno číslo objednáky, kterou chce kupující v termínu povoleném prodávající, ke zrušení objednávky.

6.2. V případě, že kupující objednávku nezruší dle zde uvedených pokynů a pravidel a dojde ke zmaření obchodu, může prodávající vyúčtovat kupujícímu smluvní pokutu ve výši 20 % z ceny zboží, objedaného ve zmařené objednávce. Vyůčtování smluvní pokuty nemá vliv na případné uplatnění nároku na náhradu způsobené škody prodávajícímu kupujícím.

6.3. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout/nepřijmout objednávku v případě:
převisu počtu přijatých objednávek nad výší disponibilních zásob zboží;
že uvedené údaje o kupujícím nebo místě dodání jsou zavádějící, chybné nebo neúplné; a/nebo
pokud kupující kdykoli v minulosti porušil své povinnosti vůči prodávajícímu, zejména nepřebral či nezaplatit dříve objednané zboží;
že ceny, zveřejněné na webovém rozhraní, byly uvedeny nesprávně a to z jakéhokoliv důvodu;
pokud se výrazným způsobem změnila cena zboží dodávaného dodavatelem prodávajícího;
případně z jakéhokoli jiného, zde neuvedeného důvodu.
V případě odmítnutí/nepřijetí a/nebo nemožnosti uspokojení objednávky bude tato informace zaslána Kupujícímu na email uvedený při vytvoření objednávky bez zbytečného odkladu. Prodávající není povinen sdělovat kupujícímu důvod.
Prodávající je oprávněn, v závislosti na charakteru objednávky – množství zboží, výše ceny a podobně - požádat kupujícího o autorizaci objednávky vhodným způsobem (např. e-mailem, telefonicky, doporučeně nebo osobně). Objednávka se považuje za neplatnou v případě, že kupující tuto autorizaci požadovaným způsobem odmítne provést.

III.

Okamžitý nákup

1. Nákup produktů v provozní době - u objednávek investičních kovů vytvořených ve fixačních hodinách (tj. v pracovní dny od 8:30 do 16:30 hodin výjma státních svátků v západní Evropě) bude kupní cena fixována v okamžiku odeslání objednávky kupujícím a potvrzením příjetí objednávky prodávajícím, zasláným na e-mailovou adresu kupujícího, uvedenou v objednávce. Výše objednávky není nijak limitována, tj. můžete vytvořit objednávku v jakékoliv výši.
Nákup produktů mimo provozní dobu -   cena bude stanovena (fixována) v okamžiku odeslání objednávky a její následnou akceptací prodávajícím, formou potvrzení objednávky elektronickou poštou na e-mail kupujícího uvedený v objednávce. Výše objednávky není nijak limitována, tj. můžete vytvořit objednávku v jakékoliv výši a v jakémkoliv čase.

1.1. Nákup produktů mimo provozní dobu - u objednávek investičních kovů vytvořených mimo fixační hodiny (tj. v mimo pracovní dny od 8:30 do 16:30 hodin včetně státních svátků v západní Evropě) bude kupní cena fixována v okamžiku odeslání objednávky kupujícím a potvrzením příjetí objednávky prodávajícím, zasláným na e-mailovou adresu kupujícího, uvedenou v objednávce. Výše objednávky není nijak limitována, tj. můžete vytvořit objednávku v jakékoliv výši.
Nákup produktů mimo provozní dobu -   cena bude stanovena (fixována) v okamžiku odeslání objednávky a její následnou akceptací prodávajícím, formou potvrzení objednávky elektronickou poštou na e-mail kupujícího uvedený v objednávce. Výše objednávky není nijak limitována, tj. můžete vytvořit objednávku v jakékoliv výši a v jakémkoliv čase.

1.2. Prodávající je oprávněn objednávky kdykoliv omezit, případně úplně zakázat, případně vytvořéné přijaté objednávky zrušit úplně, či částečně a to bez udání důvodu. O takovém omezení, či zákazu, či úplném zrušení musí prodávající kupujícího informovat elektronickou poštou na e-mail kupujícího, uvedený v objednávce. V takovém případě jsou strany povinny vrátit si všechna případná přijatá plnění.

IV. 

1. Kupující má možnost u mincí z ČNB si tyto mince na stránkách prodávajícího (www.goldenbridge.cz) objednat formou předobjednávky. Prodávající zašle kupujícímu zálohovou fakturu, přičemž konečná prodejní cena bude kupujícímu sdělena emailem, či telefonicky, nebo osobně po emisi daného titulu mince. Kupující nemusí konečnou cenu akceptovat, o čemž musí kupující informovat neprodleně prodávajícího emailem. Kupujícímu je následně vrácena složená záloha v plné výši.

1.1. V případě nedodržení doby splatnosti Zálohové faktury nebo Vydané faktury si vyhrazuje prodávající bez jakékoliv výzvy předobjednávku stornovat. Prodávající si rovněž vyhrazuje právo na zrušení předobjednávky a to

1.2. Cena nevydaných mincí a medailí je stanovena na základě očekávaných cen mincí a medailí.
Dojde-li ke zvýšení cen ze strany ČNB, případně jiného emitenta a kupující již uhradil cenu ve výši předpokládané prodejní ceny, vyhrazuje si prodávající právo účtovat před dodáním zboží vzniklý rozdíl. V případě, že Kupující navýšení ceny nebude akceptovat, má právo na vrácení plné výše již zaplacené částky předplatného dohodnutým způsobem.
Platbu je možné provést jedním z následujících způsobů:

1.3. Investiční produkty

a) v hotovosti, dle zákona č. 254/2004 Sb., pouze do výše 270 000 Kč nebo její ekvivalent v cizí měně na základě aktuálního kurzu ČNB. Vyšší částky lze platit pouze bankovním převodem;
b) platba převodem na bankovní účet Prodávajícího;

1.4. Produkty s pevnou cenou

a) v hotovosti v provozovně Prodávajícího, dle zákona č. 254/2004 Sb., pouze do výše 270 000 Kč nebo její ekvivalent v cizí měně na základě aktuálního kurzu ČNB. Vyšší částky lze platit pouze bankovním převodem;

b) platba převodem na bankovní účet Prodávajícího;

V.

Možnosti nákupu, cena zboží

1. Maloobchodní nákup investičních kovů: nákup investičních zlatých, stříbrných, platinových, palladiových slitků a mincí prostřednictvím maloobchodního e-shopu uveřejněném na adrese www.goldenbridge.cz, za cenu uvedenou na kartě jednotlivých produktů. Prodejní cena je uvedena v Kč a EUR. Ceny jsou platné a konečné v době objednávky tj. včetně DPH a premia a případných nákladů na dopravu.Tato služba není omezena výši objednávky, pokud na kartě jednotlivých produktů není uvedeno jinak.

1.2. Nákup-prodej akčního zboží. Pod akčním zbožím se rozumí zboží, které je nabízeno zprostředkovatelem na základě pokynu prodávajícího (Smlouva na zprostředkování nákupu a prodeje zboží) jednotlivým kupujícím (třetím stranám)  a to prostředníctvím webových stránek, nebo v rámci jakékoliv obchodní činnosti společnosti.

1.3. Vypořádání obchodu: Zaručení kvality zboží zajistí zprostředkovatel.Platba za nákup zboží ze strany kupujícího bude prováděna přes účet zprostředkovatele na účet prodávajícího. Platba prodávajícímu bude snížena o marži náležící zprostředkovateli. Bude-li prodávající nebo kupující požadovat vyčíslení marže pro zprostředkovatele, bude mu tato informace poskytnuta.
Prodávající i kupující s výše uvedeným způsobem nákupu (prodeje) vyslovují svůj souhlas.

VI.

1. Způsoby platby

1.1. Bankovní převod nebo vkladem na účet prodávajícího.
Platby je možné provádět v Českých korunách nebo v EUR. Číslo účtu pro platbu převodem nebo vkladem na bankovní účet:
Raiffeisenbank,a.s.
ČÍSLO ÚČTU: 1907201905/5500  číslo účtu je pro platby v Kč i EUR
IBAN:CZ9155000000001907201905
SWIFT RZBCCZPP
Při platbě převodem nebo vkladem na bankovní účet prodávajícího se kupující zavazuje uhradit celkovou cenu objednaného produktu do data splatnosti uvedené na zaslané faktuře, tj. do dvou dnů od zaslání faktury. Faktura je zaslána kupujícímu e-mailem. V souladu se Zákonem č. 254/2001 Sb., o omezení plateb v hotovosti, kupující jehož výše platby překračuje částku 10 000 EUR, je povinen provést platbu bezhotovostně.

1.2. Platbu je možné provádět i hotovostně, přičemž výše platby nepřekročí částku 10 000 EUR. Hotovostní platbu je nutné telefonicky dojednat s prodávajícím. Požadavek na hotovostní platbu (po dohodě s prodávajícím) uvede kupující v objednávce. Zboží je následně, po zaplacení dodáno kupujícímu v souladu s jeho dostupností (viz. níže - Dostupnost zboží).

1.3. Pokud prodávající ve lhůtě splatnosti neobdrží od kupujícího úhradu na svůj účet, bude objednávka považována za zrušenou, přičemž není dotčeno právo prodávajícího na smluvní pokutu, případně na náhradu vzniklé škody.

VII.

Definice pojmů

"ČNB" znamená Česká národní banka.
"E-shop" znamená internetový obchod provozovaný Prodávajícím na adrese www.goldenbridge.cz.
"fixace ceny" má význam uvedený v bodu III. těchto Obchodních podmínek.
"Investiční produkty" znamená investiční zlato, stříbro a další produkty, jejichž cena v E-shopu je průběžně aktualizována.
"kupní smlouva" znamená kupní smlouvu uzavřenou mezi prodávajícím a kupujícím, jejíž návrh bude kupujícímu doručen prodávajícím v souladu s bodem II. těchto Obchodních podmínek.
"kupující" znamená spotřebitele nebo podnikatele, který realizuje nákup v E-shopu.
"Občanský zákoník" znamená zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník ve znění pozdějších předpisů.
"Obchodní podmínky" znamená tyto obchodní podmínky prodávajícího.
"podnikatel" znamená fyzickou nebo právnickou osobu, která při uzavírání a plnění kupní smlouvy s prodávajícím jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.
"prodávající" má význam uvedený v bodu I. čánku 1. výše.
"produkty s pevnou cenou" znamená všechny produkty v E-shopu s výjimkou investičních produktů.
"spotřebitel" znamená fyzickou osobu, která při uzavírání a plnění kupní smlouvy s prodávajícím nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání.

VIII.

1. Dostupnost zboží
O parametrech dostupnosti zboží je zápis přímo na kartě jednotlivých produktů na stránkách www.goldenbridge.cz. Význam parametrů zápisu na kartě produktu je následující:

1.1. Skladem: objednané zboží je v bezpečnostních trezorech prodávajícího dodavatele a musí být naskladněno Prodávajícím, doba dodání může být až 21 pracovních dní. Kupující bere na vědomí, že přesná doba dodání je mimo objektivní kontrolu Prodávajícího.

1.2. K dispozici: objednané zboží je v bezpečnostních trezorech prodávajícího přičemž zboží je k okamžitému odběru. Požadavek „K dispozici“ kupující zapíše v objednávce v kolonce poznámka a určí termín a čas nákupu (kdy se dostaví k prodávajícímu, případně jak požaduje zboží převzít, či dodat), což musí prodávající akceptovat a potvrdit kupujícímu elektronicky na jeho emailovou adresu uvedenou v objednávce, nebo telefonicky. V případě, že kupující v poznámce v objednávce neuvede žádný parametr, případně způsob, jak požaduje zboží po zaplacení převzít,či dodat, nebo neuvede v poznámce u objednávky požadavek „K dispozici“, bude prodávající postupovat stejně, jako by na kartě produktu byla uvedena dostupnost Skladem a parametry dodání, zejména doba a způsob dodání bude podle parametru Skladem, a to zasláním zboží na dodací adresu kupujícího, uvedenou v objednávce s dobou dodání podle parametru Skladem. V každém z uvedených případů musí být provedena úhrada předem převodem, nebo vkladem na bankovní účet prodávajícího s uvedením správného variabilního symbolu. Úhrada znamená připsání částky ve výši kupní ceny na bankovní účet prodávajícího uvedený v zálohové faktuře. Prodávající garantuje kupujícímu dostupnost objednaného zboží, při uvedení parametru K dispozici maximálně však na dobu 24 hodin od přijetí objednávky v návaznosti na úplnou úhradu kupní ceny objednaného zboží.

1.3. Na objednávku: zboží je třeba objednat a doba dodání může být delší. Potvrzení objednávky obdrží kupující neprodleně po jejím zpracování maximálně však do 3 hodin. Objednávka může být vyřízena úplně, nebo částečně, do 40 pracovních dnů. V ojedinělých případech může být zamítnuta, nebo zrušena. V případě úplného zrušení, nebo zamítnutí, jsou si strany povinny vrátit přijatá plnění bez zbytečného prodlení. V případě částečného vyřízení objednávky jsou si strany povinny vrátit část přijatého plnění, to znaméná prodávající vrátí kupujícímu část kupní ceny, ve výši ceny zboží, které nemohl prodávající kupujícímu dodat z důvodu jeho nedostupnosti u dodavatele, nebo z důvodu skokového nárustu jeho ceny. Kupující bere na vědomí, že přesná doba dodání je mimo objektivní kontrolu Prodávajícího.

1.4. Dostupnost omezena: zboží v současné době není na skladě, ale je v omezeném dosahu obchodních partnerů prodávajícího, co do množství a doby dodání. Dostupnost je omezena zejména nabídkou trhu. V takovém případě po zaplacení zálohové faktury činí prodávající kroky k získání zboží pro kupujícího za aktuální ceny na trhu, pokud kupující nestanoví jinak. Po získání požadovaného zboží prodávajícím dochází k vypořádání objednávky, po uhrazení případného nedoplatku kupní ceny. V případě poklesu, nebo zvýšení ceny u dodavatele o více jak 1% oproti cenně v okamžiku přijetí objednávky prodávajícím, prodávající kupujícímu tento rozdíl odečte z kupní ceny a vrátí přeplatek na bankovní účet kupujícího. V případě zvýšení ceny u dodavatele o více jak 1% oproti cenně v okamžiku přijetí objednávky prodávajícím, se kupující zavazuje tento rozdíl v cenně, který mu kupující vyúčtuje, neprodleně uhradit a to do dvou dnů od vzyvání prodávajícího k takovéto úhradě, učiněné písemnou formou a zaslané na e-amil kupujícího, uvedený v ojednávce. kupující bere na vědomí, že zboží je do úplného zaplacení majetkem prodávajícího. Ke předání zboží dojde až po jeho úplné úhradě kupujícím. Kupující bere na vědomí, že přesná doba dodání je mimo objektivní kontrolu Prodávajícího a může proto dojít k jejímu prodloužení.

1.5. Na dotaz: zboží je nedostupné u dodavatele, kupující může použít službu "Hlídací pes" ke zjištění informací, kdy bude zboží dostupné a za jakou cenu.

1.6. Dostupné=Dostupné u dodavatele: zboží je dostupné u zahraničního dodavatele a jeho naskladnění na pobočku může trvat 5 - 21 pracovních dní (pokud není uvedeno jinak).
U některých produktů může docházet ke zdvojení zápisu na kartě produktu a tím k různým formám nákupu např. „Skladem, K dispozici“. V takovémto případě je rozhodující jakou formu nákupu určí kupující v poznámce objednávky. Kupující má možnost koupit produkt se zadáním parametru (K dispozici) v poznámce objednávky a postupuje podle výše uvedeného návodu. Případně bez uvedení parametru (K dispozici) postupuje podle parametru (Skladem).

1.7. Obecná předpokládaná doba dodání je do 12 pracovních dnů od potvrzení objednávky prodávajícím, případně od provedení fixace ceny v případě investičních produktů. U produktů na objednávku s prodlouženým termínem dodání může být až 60 dni dní od potvrzení objednávky.
Kupující bere na vědomí, že přesná doba dodání je mimo objektivní kontrolu Prodávajícího a může proto dojít k jejímu prodloužení.

IX.

Dodací podmínky

1. Přepravce dodavatele dopravuje vyskladněné zboží prodávajícímu zpravidla jednou týdně. Obecá doba dodání zboží je stanovena do 12 pracovních dní pro kupujícího spotřebitele od data připsání platby na účet prodávajícího. V mimořádných případech (např. zvýšená poptávka) může dojít k prodloužení termínu dodání. O této skutečnosti je však kupující informován e-mailovou zprávou. 
Kupující bere na vědomí, že přesná doba dodání je mimo objektivní kontrolu Prodávajícího a může proto dojít k jejímu prodloužení.

1.1. Při osobním odběru objednaného produktu kupujícím, je předem ujednán termín a čas odběru individuálně v souladu s ustanovením bodu 1. dodacích podmínek.

1.2. V případě, že kupující neobdrží zásilku se zbožím, jejíž odeslání mu bylo oznámeno, nebo je zásilka neúplná, nebo poškozená (v takovém případě odmítne zásilku převzít), je povinen o této skutečnosti neprodleně informovat prodávajícího písemnou cestou, popř. elektronickou poštou.

X.

Doručení objednávky

1. Osobní odběr je po dohodě a akceptaci prodávajícím možný, a to na adrese banky, ve které je zboží uskladněno v bezpečnostních trezorech.

1.2. Prostřednictvím České pošty ve formě cenného psaní nebo cenného balíku
Zásilka je vždy pojištěna na plnou výši kupní ceny.
Poštovné a balné pro Českou republiku se počítá podle sazeb České pošty v závislosti na výši pojištění a váze zasílaného produktu. Orientačně se jedná o následující hodnoty:
• 90 Kč do hodnoty zboží 30 000 Kč (za předpokladu, že se zboží vejde do standardní obálky na přepravu cenin)
• 150 Kč do hodnoty zboží 60 000 Kč
• + 80 Kč za každých dalších i započatých 40 000 Kč hodnoty zboží
• Předpokládanou výši poštovného můžete sledovat při zadávání konkrétní objednávky  

1.3. Poštovné a balné pro Slovenskou republiku je vyčíslené v EUR a jeho výše se počítá podle sazeb Slovenské pošty. Informace jsou k nalezení na webových stránkách Slovenské pošty. Např. u zlatého slitku 50 g při ceně 1 700 EUR, je poštovné a balné 7,80 EUR.

XI.

Zrušení objednávky, odstoupení od smlouvy

1. Prodávající nabízí zboží, jehož cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího.
V případě Investičních produktů je po provedení fixace ceny, ke kterému dochází v okamžiku potvrzení přijetí objednávky prodávajícím elektronicky na e-mail kupujícího uvedený v objednávce v souladu s ustanovením § 1837, písm b) Občanského zákoníku vyloučeno odstoupení kupujícího, který je spotřebitelem, dle § 1829 Občanského zákoníku (spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli podnikatele a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy). Dále je po provedení fixace ceny odstoupení kupujícího, který je spotřebitelem, vyloučeno dle § 1847, písm. a) Občanského zákoníku (spotřebitel nemá právo odstoupit podle § 1846 v případě, že cena finančních služeb závisí na pohybech cen finančních trzích, které podnikatel nemůže ovlivnit, jako jsou služby vztahující se k devizovým hodnotám a investičním nástrojům).,

1.2 Je-li kupujícím podnikatel, je odstoupení přípustné výhradně z důvodů uvedených v Občanském zákoníku, zejména v ust. § 2106 a násl.

XII.

Garance výkupu

1. Prodávající se zavazuje k odkupu veškerého jím prodávaného a jím prodaného zboží kupujícímu a garantuje odkup jakéhokoliv množství jim prodaného zboží v neporušeném stavu a odpovídající kvalitě. Prodávající odkoupí i zboží, které nebylo zakoupeno u něj, případně i zboží, které neprodává na webu www.goldenbridge.cz, a to vždy pouze po vzájemné dohodě a pouze v případě, bude li mít o odkup zboží zájem. V případě porušení obalu zboží, nebo jiného poškození zboží, může prodávající zboží k odkupu odmítnout, případně snížit jeho odkupní cenu. Cena odkupu se stanoví individuálně, nebo je bude uvedena na kartě jednotlivých produktů na adrese www.goldenbridge.cz.

1.2. Zájemce o odkup zboží doručí produkty osobně nebo prostřednictvím doručovací společností na adresu sídla společnosti, případně na provozovnu, pokud se strany nedohodnou jinak.
Prodávající se zavazuje k odkupu jim prodaného zboží v neporušeném stavu a odpovídající kvalitě. Cena odkupu se stanoví individualní dohodou.
NEVYKUPUJEME:
zlaté šperky, zlaté zuby, zlomkové zlato, úlomky zlatých mincí,
zlaté mince nižší ryzosti než 900 tisícin,
surové zlato v žádné formě, ani ve formě slitku.

XIII.

Reklamační řád, rozpor s kupní smlouvou

1.V případě, že kupovaný produkt při převzetí kupujícím spotřebitelem není ve shodě s kupní smlouvou a se zápisem na kartě produktu, má kupující spotřebitel právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího spotřebitele buď výměnou produktu, nebo jeho opravou. Není-li takový postup možný, může kupující spotřebitel požadovat přiměřenou slevu z produktu nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující spotřebitel před převzetím produktu o nedostatku věděl nebo ho sám způsobil. Prodávající při expedici i při výkupu pečlivě kontroluje každý jeden kus investičního produktu, přesto se může stát z důvodu obchodování s oběživem, že některé produkty nebudou mít jakost prvního výrobku a ponesou známky běžného opotřebení, a to zejména, pokud půjde o dříve ražené mince.

1.2. Reklamace a její uplatnění

V případě, že se v průběhu záruční doby vyskytne vada, má kupující, v závislosti na povaze této vady, při uplatnění záruky tato práva:
• jde-li o vadu odstranitelnou, právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady, právo na výměnu vadného zboží, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, a není-li takový postup možný, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo právo odstoupit od kupní smlouvy
• jde-li o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo právo odstoupit od kupní smlouvy
• jde-li o vady odstranitelné vyskytující se ve větším počtu nebo opakovaně a bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupení od kupní smlouvy
• jde-li o vady neodstranitelné, které nebrání řádnému užívání věci a nepožaduje-li výměnu věci, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy
Kupující je povinen dodané zboží prohlédnout a bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o zjištěných závadách. Kupující může oznámit oprávněnou reklamaci jednou z následujících možností:
• na e-mailovou adresu provozovatele suport@goldenbridge.cz
• poštou na adresu  Coragen s. r. o., Ovocný trh 572/11, Staré Město, 110 00 Praha 1
• telefonicky na tel. č.: +420 601 166 599
a následně zaslat nebo doručit reklamované zboží v případě možnosti v originálním obalu nebo vyhovujícím přepravním obalu, s podrobným popisem závady, s číslem objednávky a kopií prodejního dokladu na adresu reklamačního oddělení provozovatele Coragen s. r. o.,Ovocný trh 572/11, Staré Město, 110 00 Praha 1

1.3.Reklamace včetně vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak. Při nedodržení lhůty pro vyřízení reklamace má spotřebitel právo na výměnu zboží nebo na odstoupení od smlouvy.
Reklamační protokol je zaslán zákazníkovi emailem nebo poštou do 8 dnů od přijetí reklamace (reklamovaného zboží).
V případě oprávněné reklamace má spotřebitel právo na náhradu nákladů spojených s reklamací. V případě neoprávněné reklamace je prodávající povinen vydat písemné odůvodnění tohoto zamítnutí a zároveň spotřebitel nemá nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace a současně ani prodejce nemá nárok na náhradu nákladů, které vznikly na jeho straně.

1.4. Rozporem s kupní smlouvou se zejména rozumí, že prodávaná věc nemá jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, že neodpovídá požadavkům právních předpisů, není v tomu odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a neodpovídá účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá. 

XIV.

Mimosoudní řešení sporů

1. Veškeré spory, které mezi Kupujícím a Prodávajícím vzniknou se strany snaží vyřešit smírnou cestou.
V případě, že se nepodaří spor vyřešit smírnou cestou, má Kupující, který je spotřebitelem, dle OchSpoř právo na mimosoudní řešení z této smlouvy. Subjektem řešení mimosoudní spotřebitelských sporů je dle OchSpoř Česká obchodní inspekce ( www.coi.cz).
Náležitosti návrhu na zahájení jsou uvedeny v § 20n OchSpoř. Kupující -spotřebitel uvede identifikační údaje stran, úplně a srozumitelně vylíčí rozhodné skutečnosti, označí, čeho se domáhá, datum uplatnění svého nároku u poskytovatele. K návrhu je potřeba doložit doklad o tom, že se nepodařilo spor vyřešit smírnou cestou. Kupující - spotřebitel může své právo uplatnit u České obchodní inspekce do 1 roku ode dne, kdy uplatnil své právo u prodávajícího.

XV.

Produkty nabízené prodávajícím mohou obsahovat některé z níže popsaných parametrů a jsou popsány na kartě produktu:
• Bezpečnostní prvek – ano/ne – investiční produkt obsahuje nebo neobsahuje bezpečností prvek. U slitků je považováno za bezpečnostní prvek speciální označení slitků laserovým znakem typu Kinegramm, u mincí a medailí punc ev. jiné bezpečnostní prvky
• Druh – určení o jaký druh produktu jde, například investiční zlatý slitek, stříbrná investiční mince apod.
• Certifikát – ano /ne – k investičnímu produktu je nebo není přiložen písemný certifikát
• Čistá hmotnost – přesná váha ryzího kovu uvedená v gramech
• Hrubá hmotnost – přesná celková váha produktu
• Good Delivery– ano/ne – označení zda investiční produkt splňuje normu Good Delivery
• Kinegramm – označení zda má produkt bezpečnostní prvek Kinegramm
• Nominální hodnota – udává se u mincí, jde o určení jakou nominální hodnotu má mince jako platidlo v dané měně
• Rok vydání – rok, kdy byl produkt vyražen, eventuálně kdy bylo první vydání
• Ryzost – celková ryzost investičního produktu udaná v tisícinách, např. 999,9/1000
• Zabaleno – krátký popis jak je produkt zabalen (nejedná se o přepravní balení)
• Sběratelská hodnota – ano/ne – označení zda má nebo nemá produkt i sběratelskou hodnotu
• Zachovalost – označení zda je výrobek nový (novoražba), opotřebený, z výkupu či oběhu. Označuje kvalitu produktu.
• Země původu – označení země (eminenta)

XVI.

Záruční doba

1. Na veškeré zboží je poskytována záruční doba 24 měsíců. Záruka se nevztahuje na následující případy:
• zboží bylo poškozeno nevhodným, nebo neodborným zacházením
• zboží bylo poškozeno přírodními živly
• zboží bylo poškozeno běžným opotřebením a bylo označeno v parametrech produktu na detailní kartě jako výkup, oběživo nebo původní ražba

1.2. Záruční doba začíná běžet převzetím zboží zákazníkem, a tato se případně dále prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží v záruční opravě. Dojde-li k výměně zboží, počíná běžet nová záruka v délce 24 měsíců.

XVII.

Ochrana osobních údajů

1.Veškeré osobní údaje jsou důvěrné, budou použity pouze pro interní potřebu a nebudou zveřejněny, poskytnuty třetí osobě či nijak zneužity. Osobní informace jsou shromažďovány z obchodních, logistických, statistických a marketingových důvodů.
Informace o zákaznících jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších dodatků a předpisů.

1.2. Kupující uzavřením smlouvy souhlasí se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů v databázi prodávajícího po úspěšném splnění smlouvy a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním. Kupující má právo přístupu ke svým osobním údajům, právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům. Osobní údaje je možno na základě písemné žádosti zákazníka vymazat z naší databáze. Osobní údaje zákazníků jsou plně zabezpečeny proti zneužití. Osobní údaje zákazníků dodavatel nepředává žádné další osobě. Výjimku představují externí dopravci, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, který je nutný pro doručení zboží. Jednotlivé smlouvy jsou po svém uzavření prodávajícím archivovány, a to ve formě elektronické a jsou přístupné pouze prodávajícímu.
Prodávající si vyhrazuje právo na případnou změnu či doplnění obchodních podmínek.

IIXX.

Závěrečná ustanovení

1. Pokud tyto Obchodní podmínky nestanoví jinak, řídí se vztahy neupravené těmito Obchodními podmínkami mezi prodávajícím a kupujícím, který je spotřebitelem, ustanoveními Občanského zákoníku.

1.2. Tato verze Obchodních podmínek nahrazuje veškeré předchozí verze.

1.3. Obchodní podmínky jsou zveřejněny na webové adrese www.goldenbridge.cz
Prodávající si vyhrazuje právo VOP změnit vyhlášením nového znění jejich částí nebo úplného nového znění, jestliže došlo ke změně relevantních právních předpisů, jestliže odstraňuje chyby v psaní či počtech, jestliže změna VOP není v neprospěch klienta nebo pokud tím mění nebo jinak upravuje práva a povinnosti prodávajícího, nebo kupujícího, jakož i z jiných důvodů. Nové znění VOP nabývá platnosti a účinnosti třicátý (30.) kalendářní den po dni jejich řádného vyhlášení, nebo v den, který je takto označen při jejich vyhlášení, nastane-li tento den později. Poskytovatel zveřejňuje VOP na internetové adrese www.goldenbridge.cz. Nesouhlasí-li kupující se změnou VOP provedenou v souladu s tímto bodem, je klient povinen poskytovateli doručit svůj písemný nesouhlas s novým zněním jednostranně změněných VOP, a to před nabytím účinnosti takového nového znění jednostranně změněných VOP.

1.4. Tyto podmínky nabývají platnosti a účinnosti vyhlášením.

1.5. Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího, v den odeslání elektronické objednávky kupujícím.

1.6. Tyto obchodní podmínky a reklamační řád nabývají účinnost 01. 10. 2022. Změny obchodních podmínek a reklamačního řádu jsou vyhrazeny.